Taisyklės ir sąlygos

§1 – Sąvokos

Šiame dokumente vartojamos sąvokos reiškia:

•  Taisyklės ir sąlygos – šis dokumentas, apibrėžiantis pardavimo taisykles ir nemokamų paslaugų teikimo sąlygas.
•  Internetinė parduotuvė / Parduotuvė – interneto svetainė helikon-tex.com domene, per kurią Pardavėjas vykdo internetinę prekybą ir nemokamai teikia paslaugas.
•  Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, įskaitant Vartotoją arba Verslininką, turintį vartotojo teises, kuris naudojasi Internetine parduotuve, įskaitant asmenį, kuriam sukurta Paskyra ir kuris perka Internetinės parduotuvės svetainėje šiose Taisyklėse ir sąlygose nustatytomis sąlygomis.
•  Vartotojas – fizinis asmuo, atliekantis su verslininku teisinį veiksmą, tiesiogiai nesusijusį su jo ūkine ar profesine veikla.
•  Verslininkas, turintis vartotojo teises – fizinis asmuo, sudarantis su verslininku sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, iš kurios turinio matyti, kad ji šiam asmeniui neturi profesinio pobūdžio.
•  Paskyra – Parduotuvės administruojamas Kliento skydelis, kuriame saugoma informacija apie Klientą, įskaitant visų pirma užsakymų istoriją.
•  Registracija – Paskyros sukūrimo procedūra.
•  Sutartis – nuotoliniu būdu tarp Kliento ir Parduotuvės sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis pagal Taisyklėse ir sąlygose nurodytas sąlygas dėl Internetinėje parduotuvėje esančių prekių.
•  Darbo diena – kiekviena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.

§2 – Techniniai reikalavimai

1. Norint naudotis Parduotuve, būtina turėti prieigą prie įrenginio, prijungto prie interneto, įdiegtą ir atnaujintą „Microsoft Edge“, „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“, „Opera“, „Safari“ interneto naršyklės versiją su įjungtais „JavaScript“ ir slapukais bei aktyvų el. pašto adresą.
2. Parduotuvė naudoja slapukus, t.y. nedidelius tekstinius failus, kuriuos interneto naršyklė išsaugo vartotojo įrenginyje, m.in. statistinei srauto analizei, svetainės išvaizdos ir turinio pritaikymui prie individualių vartotojo poreikių. Slapukų nustatymų apimties pakeitimus galima atlikti naršyklėje arba tiesiogiai slapukų iššokančiajame lange, kuris pasirodo pirmą kartą įėjus į Internetinę parduotuvę ir kaskart išvalius naršymo istoriją bei slapukus.
3. Iškilus problemoms dėl Parduotuvės veikimo, įskaitant atskiras jos funkcijas, Klientai gali pasinaudoti technine pagalba elektroniniu būdu, siųsdami užklausą adresu: shop@helikon-tex.com.

§3 – Registracija

1. Parduotuvė siūlo Klientams galimybę susikurti Paskyrą, kurioje Klientai gali, visų pirma, atnaujinti savo duomenis, pakeisti slaptažodį, taip pat peržiūrėti savo užsakymus.
2. Registracija galima ir ne pirkimo proceso metu.
3. Registracija atliekama užpildant registracijos formą, kurioje reikia pateikti privalomais pažymėtus duomenis ir pažymėti langelį dėl Taisyklių ir sąlygų perskaitymo.
4. Registracijos rezultate Klientui sukuriama Paskyra. Klientas gauna el. laišką, patvirtinantį Paskyros sukūrimą.
5. Pardavėjas Klientui teikia nemokamą paslaugą – Kliento Paskyros tvarkymą. Sutartis dėl šios paslaugos teikimo sudaroma, kai Klientas gauna 4 punkte nurodytą pranešimą. Paskyros tvarkymo sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Klientas gali bet kada ir nenurodydamas priežasčių nutraukti šią sutartį, pateikdamas atitinkamą pareiškimą arba prašydamas ištrinti Paskyrą, o tai reiškia sutarties dėl Paskyros tvarkymo Internetinėje parduotuvėje nutraukimą. Norint nutraukti Paskyros tvarkymo sutartį, reikia išsiųsti el. laišką šiuo adresu: hello@tachub16.com Tuo atveju, kai Pardavėjas vykdo Kliento pateiktą ir Parduotuvės priimtą užsakymą, sutarties nutraukimas įsigalios baigus vykdyti atitinkamą užsakymą. Paskyros tvarkymo sutartį nutraukusio Kliento duomenys ištrinami, nebent yra kitas pagrindas tolesniam Kliento duomenų tvarkymui, apie kurį Klientas bus informuotas.
6. Klientui draudžiama tarp Paskyroje esančios informacijos skelbti neteisėtą turinį.
7. Klientams draudžiama naudotis kitų Klientų paskyromis ir dalintis savo Paskyra su kitais Klientais.
8. Parduotuvė leidžia prisijungti prie Paskyros ir per Kliento paskyrą, sukurtą „Facebook“. Jei Klientas pasirenka minėtą prisijungimo prie Paskyros būdą, „Facebook“, remdamasi „Facebook“ naudojamais Kliento tikrinimo mechanizmais, pateiks Pardavėjui – tik Kliento tapatybės tikrinimo tikslu – Kliento duomenis iš jo „Facebook“ paskyros tokia apimtimi: vardas, pavardė, el. pašto adresas ir profilio nuotrauka. Pasirinkdamas šią prisijungimo prie Paskyros formą, Klientas patvirtina, kad jo asmens duomenis aukščiau nurodyta apimtimi „Facebook“ pateiks Pardavėjui, kaip atskiram asmens duomenų valdytojui, ir Pardavėjas naudos šiuos duomenis tik tam, kad leistų prisijungti prie Paskyros.

§4 – Užsakymai – užsakymas ir vykdymas

1. Užsakymus Parduotuvėje galima pateikti 7 (septynias) dienas per savaitę, 24 valandas per parą.
2. Užsakymus Parduotuvėje galima pateikti ir be Paskyros, tuomet reikėtų pasirinkti užsakymo pateikimo kaip svečiui parinktį.
3. Parduotuvėje esanti informacija nėra pasiūlymas Civilinio kodekso prasme, o tik kvietimas klientams teikti pasiūlymus sudaryti sutartį.
4. Prekių pardavimas Internetinėje parduotuvėje vyksta šiomis valiutomis:  eurais, JAV doleriais.
5. Užsakymai paprastai vykdomi Lietuvos Respublikoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse, o į šalis už Europos Sąjungos ribų – į šalis, nurodytas Internetinėje parduotuvėje.
6. Pirkimo procese nurodytos kainos yra bruto kainos, t.y. į jas įskaičiuotas PVM, bet neįskaičiuotos pristatymo išlaidos. Pristatymo kaina pridedama prie užsakytų prekių kainos, pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, kuris nurodomas užsakymo procese ir pridedamas prie prekių kainos užsakymo pabaigoje. Atsižvelgiant į žemiau esantį 7 punktą, galutinę mokėtiną sumą už pateiktą užsakymą sudaro: prekių kaina ir prekių pristatymo išlaidos.
7. Pristatant į šalį už Europos Sąjungos ribų, iš Kliento gali būti reikalaujama sumokėti importo muitus ir mokesčius, kurie taikomi siuntai atvykus į nurodytą paskirties vietą. Tuomet Klientas privalės padengti visas papildomas muitinės formalumų išlaidas, nepriklausančias nuo Pardavėjo. Klientas turi žinoti, kad atskirose šalyse galiojančios muitų politikos taisyklės gali labai skirtis. Dėl papildomos informacijos, įskaitant formalią informaciją, Klientas turėtų kreiptis į vietinę muitinę. Be to, Klientas privalo sutvarkyti visus teisinius formalumus, galiojančius šalyje, į kurią pristatomi užsakymai. Tarpvalstybines siuntas muitinės institucijos gali atidaryti ir patikrinti.
8. Klientas pateikia užsakymą įdėdamas prekes į krepšelį, pasirinkdamas užsakomų prekių kiekį bei dydį ar spalvą ar kitus parametrus.
9. Įdėjęs prekes į krepšelį, Klientas turi galimybę patikrinti į krepšelį įdėtas prekes, įskaitant galimą jų pašalinimą, dydžio ar spalvos pakeitimą, susipažinti su bendra užsakymo kaina bei pridėti nuolaidų kodus.
10. Šiame etape Klientas gali grįžti prie tolesnių pirkimų arba pereiti prie apmokėjimo paspausdamas atitinkamus mygtukus.
11. Perėjęs prie apmokėjimo, Klientas nukreipiamas į ekraną, kuriame gali prisijungti, jei turi Paskyrą, arba pateikti užsakymą kaip svečias.
12. Klientams, perkantiems be Registracijos ir neprisijungus prie Paskyros, būtina užsakymo vykdymo sąlyga yra teisingas užsakymo formos, esančios įdėjus prekes į krepšelį ir perėjus prie užsakymo vykdymo, užpildymas.
13. Klientas pereina prie adresų, įskaitant užsakymo pristatymo adresą, nurodymo.
14. Užsakymai vykdomi per galimas kurjerių įmones. Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo adreso ir apskaičiuojama atsiskaitymo proceso metu.
15. Užsakant kelias prekes, pristatymo mokestis skaičiuojamas kaip užsakant vieną prekę.
16. Klientas gali pasirinkti šias mokėjimo sistemas:
    
    •  
    • 16.1. pavedimas per „PayPal“ sistemą, valdomą „PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.“ su buveine Liuksemburge – tokiu atveju užsakymas apdorojamas po to, kai Pardavėjas iš „PayPal“ sistemos gauna informaciją apie Kliento atliktą mokėjimą. Taisyklės prieinamos adresu: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/servicedescription-full.
    • 16.2. užsakymams Lietuvos teritorijoje – grynaisiais pinigais pristatymo metu (COD), tačiau Klientai, naudojantys šį mokėjimo būdą, neturi teisės naudoti nuolaidų kodų, čekių ir kuponų.
17. Klientas iš esmės privalo apmokėti užsakymą tiesiogiai užsakymo procese šio straipsnio 16 punkte nurodytu būdu, išskyrus apmokėjimą pristatymo metu (COD).
18. Pasirinkęs mokėjimo būdą ir informavęs Klientą apie bendrą bruto užsakymo sumą, įskaitant prekių kainą ir pristatymo išlaidas, Klientas pateikia užsakymą paspausdamas mygtuką su užrašu „Patvirtinu pirkimą ir apmoku“ arba kitu lygiaverčiu užrašu.
19. Prieš pateikdamas užsakymą, Klientas privalo patvirtinti – pažymėdamas atitinkamą langelį – kad perskaitė Taisykles ir sąlygas bei sutinka su jose esančiomis nuostatomis. Klientas turi galimybę atsisiųsti Taisykles ir sąlygas bei išsaugoti jas savo kompiuteryje.
20. Užsakymo išsiuntimas Pardavėjui reiškia pasiūlymo jam sudaryti Sutartį pateikimą.
21. Gavęs užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia Klientui jo pateikimo patvirtinimą Kliento nurodytu el. pašto adresu.
22. Tada Pardavėjas siunčia Klientui el. laišką su informacija apie užsakymo išsiuntimą. Informacija apie užsakymo išsiuntimą yra Pardavėjo pareiškimas dėl Kliento pasiūlymo priėmimo ir po to, kai Klientas jį gauna, Sutartis laikoma sudaryta. Atsižvelgdamas į šiuo metu galiojančias Europos Sąjungos ir Lenkijos sankcijas, taikomas atskiroms šalims, įskaitant Rusiją ir Baltarusiją, Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymus, kurie gali kelti įtarimą dėl galimo šių sankcijų pažeidimo. Visų pirma, Pardavėjas taip pat pasilieka teisę atsisakyti vykdyti tokį užsakymą, ypač jei to reikalauja muitinės institucijos.
23. Pristatymo laikas, t.y. užsakymo dalyko išsiuntimas, paprastai trunka iki 5 (penkių) darbo dienų. Jei užsakymas buvo pateiktas dieną prieš nedarbo dieną arba nedarbo dieną (šeštadienį, sekmadienį, švenčių dienomis), užsakymo vykdymo laikas pratęsiamas nedarbo dienų skaičiumi. Jei užsakymas buvo pateiktas po 13 val., siuntimo laikas pratęsiamas 12 valandų. Maksimalus pristatymo laikas yra iki 14 darbo dienų. Ilgesnio termino atveju Klientas bus informuotas Pardavėjo.
24. Jei neįmanoma įvykdyti užsakymo, pavyzdžiui, dėl užsakymo dalyko nepasiekiamumo ar kitų problemų su jo įgyvendinimu, Pardavėjas susisieks su Klientu, kad nustatytų užsakymo vykdymo būdą ir laiką arba galimą atsisakymą nuo užsakymo.
25. Klientas, prieš atsiimdamas siuntą iš kurjerio, turėtų patikrinti, ar pakuotė, kurioje buvo pristatytos įsigytos prekės, nebuvo pažeista transportuojant. Jei siuntos pakuotė turi pažeidimo požymių, Klientas turi teisę surašyti protokolą dalyvaujant kurjeriui ir turėtų nedelsdamas susisiekti su Internetine parduotuve.
26. Kiekvienam užsakymui išrašomi apskaitos dokumentai, kurie pristatomi Klientui.
27. Klientas, informuodamas, kad perskaitė Taisykles ir sąlygas, suteikia Pardavėjui sutikimą – remiantis 2004 m. kovo 11 d. Prekių ir paslaugų mokesčio (PVM) įstatymo 106n straipsnio 1 dalimi – Pardavėjui Kliento atžvilgiu naudoti elektronines sąskaitas faktūras, įskaitant Pardavėjo išrašytų elektroninių sąskaitų faktūrų PDF formatu siuntimą (padarymą prieinamomis) Klientui el. paštu, kurį Klientas nurodė pirkimo arba Registracijos procese.
28. Klientas turi galimybę sutikti gauti jo nurodytu el. pašto adresu prašymus pateikti nuomones dėl Kliento atliktų pirkimų. Sutikimas duodamas pažymint atitinkamą langelį. Klientas gali bet kada atšaukti sutikimą. Sutikimo atšaukimas atliekamas išsiunčiant el. laišką adresu: hello@tachub16.com

§5 – Atsisakymas nuo Sutarties (grąžinimas) ir prekių keitimas

1. Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, sudaręs Sutartį, gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasčių, pateikdamas atitinkamą pareiškimą, su išlyga, kad privalumai ir produktai, kurių pirkimo, vadovaujantis galiojančiais įstatymais, atsisakyti negalima, nėra grąžinami, pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, įskaitant, pavyzdžiui, kai sutarties dalykas yra nesurenkamas daiktas, pagamintas pagal Vartotojo arba Verslininko, turinčio vartotojo teises, specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti, taip pat kai sutarties dalykas yra prekės, pristatomos užklijuotoje pakuotėje, kurių po pakuotės atidarymo negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
2. Siekiant laikytis 1 punkte nurodyto 14 dienų termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymą nuo Sutarties nepasibaigus šiam terminui adresu:  arba pareiškimo ar atsisakymo pareiškimo skenuotą kopiją el. pašto adresu: hello@tachub16.com Grąžinimo procedūra bus žymiai greitesnė, jei pranešimas apie atsisakymą bus išsiųstas kartu su prekėmis, su kuriomis jis susijęs.
3. Siekdamas pateikti 2 punkte nurodytą pareiškimą, Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, gali pasinaudoti pareiškimo dėl atsisakymo nuo Sutarties šablonu, kurį galima rasti nuorodoje: PAREIŠKIMAS DĖL ATSISAKYMO NUO NUOTOLINĖS SUTARTIES.
4. Jei Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, atsisako Sutarties, Sutartis laikoma negaliojančia.
5. Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, privalo grąžinti Pardavėjui prekes, kurioms taikoma Sutartis ir su kuriomis susijęs atsisakymo pareiškimas, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo sutarties atsisakymo dienos. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu: hello@tachub16.com. Kad terminas būtų išlaikytas, pakanka prekes išsiųsti atgal prieš terminui pasibaigiant. Grąžinimo procedūra bus žymiai greitesnė, jei prekės bus išsiųstos kartu su atsisakymo nuo Sutarties pareiškimu.
6. Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, apmoka tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, su sąlyga, kad pristatant ES viduje Pardavėjas prie užsakymų prideda grąžinimo etiketes, o jei Klientas naudoja pridėtą grąžinimo etiketę, Pardavėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
7. Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant jas tokiu būdu, kuris peržengia būtinas ribas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8. Nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo nuo Sutarties pareiškimo gavimo dienos, su išlyga, kad mokėjimo grąžinimas gali būti sustabdytas iki kol Pardavėjas gaus prekes arba kol Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, pateiks jų grąžinimo Pardavėjui įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau, Pardavėjas grąžina Vartotojui arba Verslininkui, turinčiam vartotojo teises, visus gautus mokėjimus, įskaitant daikto pristatymo išlaidas.
9. Jei Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, pasirinko kitą užsakymo pristatymo būdą nei pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo atlyginti Vartotojui arba Verslininkui, turinčiam vartotojo teises, jo patirtų papildomų išlaidų.
10. Mokėjimai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, nebent Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, sutinka su kitu grąžinimo būdu, kuris jam nesukelia jokių išlaidų.
11. Norint pakeisti prekę, ją reikia grąžinti naudojant ankstesniuose punktuose aprašytą procedūrą, o po to pateikti naują užsakymą kitai prekei. Prekių keitimas taip pat galimas per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

§6 – Pretenzijos (Skundai)

1. Pardavėjas privalo pateikti Klientui prekes, atitinkančias Sutartį.
2. Prekės neatitinka Sutarties, kai su Sutartimi nesutampa: aprašymas, rūšis, kiekis, kokybė, komplektiškumas ir funkcionalumas; tinkamumas konkrečiam tikslui, kuriam jos reikalingos Vartotojui ar Verslininkui, turinčiam vartotojo teises.
3. Jei prekės neatitinka Sutarties, Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, gali reikalauti jas pataisyti arba pakeisti.
4. Pretenzijos dėl prekių neatitikimo Sutarčiai turėtų būti pateiktos per įstatymų nustatytus terminus el. pašto adresu: hello@tachub16.com arba naudojant kontaktinę formą skirtuke „kontaktai“.
5. Pardavėjas į pretenziją atsako per 14 (keturiolika) dienų nuo Kliento pretenzijos pateikimo dienos.

§7 – Intelektinė nuosavybė

1. Tac-hub16 prekės ženklas yra registruotas prekių ženklas. Jį galima naudoti tik gavus išankstinį įgalioto subjekto sutikimą.
2. Parduotuvėje esančiai medžiagai, įskaitant pirmiausia nuotraukas, taikoma autorių teisių apsauga. Jos naudojimas galimas tik turint išankstinį teisių turėtojo sutikimą.

§8 – Naujienlaiškis

1. Klientas gali sutikti pasidalinti savo el. pašto adresu, kad Pardavėjas galėtų jį naudoti siųsdamas Klientui komercinę informaciją (toliau: „Naujienlaiškis“) apie Pardavėjo veiklą, įskaitant prekes.
2. Sutartis dėl Naujienlaiškio paslaugos teikimo sudaroma, kai Klientas patvirtina prenumeratą.
3. Naujienlaiškio paslauga teikiama neterminuotam laikui. Klientas gali bet kada jos atsisakyti.

§9 – Pokalbiai (Chat) ir Messenger

1. Norėdamas gauti palaikymą ir pagalbą pateikiant ar vykdant užsakymus, Klientas turi galimybę naudotis vadinamąja pokalbių (Chat) funkcija.
2. Be to, Klientai gali susisiekti su Pardavėju per žinutes, siunčiamas „Facebook“ tinkle, naudojant Pardavėjo „Facebook“ profilį.

§10 – Baigiamosios nuostatos

1. Šios Taisyklės ir sąlygos yra sudarytos Sutarties turinio dalis, o jų turinys nemokamai prieinamas Parduotuvės svetainėje ir gali būti atspausdintas, išsaugotas laikmenoje arba atsisiųstas iš Parduotuvės.
2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles ir sąlygas, pavyzdžiui, pasikeitus įstatymams arba siekiant pagerinti svetainės veikimą.
3. Šios Taisyklės ir sąlygos sudarytos remiantis Lietuvos teisės nuostatomis. Klausimams, kurių neapima šios Taisyklės ir sąlygos, taikomos Lietuvos teisės nuostatos.
4. Visi ginčai, susiję su Internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis, bus sprendžiami bendrosios kompetencijos teismuose, taikytina teisė – Lietuvos teisė.
5. Parduotuvės Taisyklės ir sąlygos įsigalioja nuo 2025-06-10, ir ši Taisyklių ir sąlygų versija buvo paskelbta 2025-06-10.