Dažniausiai užduodami klausimai

Tinkamas prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos, jei jos neatitinka jūsų lūkesčių. Kai gausime ir patikrinsime grąžintą siuntą, jūsų pinigai bus grąžinti per 14 dienų.

Prašome laikytis Tachub16 pateiktų grąžinimo instrukcijų ir išsiųsti siuntą atgal grąžinimo adresu, nurodytu jūsų užsakymo informacijoje arba klientų aptarnavimo instrukcijose.

Dauguma produktų turi dydžių lentelę produkto puslapyje. Rekomenduojame atidžiai patikrinti dydžių vadovą prieš pateikiant užsakymą. Palyginkite išmatavimus su savo drabužiais arba kūno išmatavimais, kad rastumėte geriausiai tinkantį.

Garantijos ir prekių pretenzijos paprastai nagrinėjamos remiantis pirkimo įrodymu. Jei jūsų prekė turi defektą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir pridėkite:

• savo užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą,
• aiškias problemos nuotraukas,
• trumpą problemos aprašymą.

Išnagrinėję atvejį, nurodysime jums tolesnius veiksmus.

Pateikus ir apmokėjus užsakymą, jo paprastai pakeisti negalima. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, mūsų komanda gali jį atšaukti, kad galėtumėte pateikti naują užsakymą su teisingomis prekėmis.

Jau pateikti užsakymai paprastai apdorojami atskirai ir negali būti sujungti. Jei vienas ar abu užsakymai dar nebuvo išsiųsti, kuo greičiau susisiekite su mumis ir mes patikrinsime, ar dar galima ką nors pakeisti.

Jei mokėjimas per svetainę nebuvo sėkmingai atliktas, jo paprastai negalima užbaigti už parduotuvės sistemos ribų. Tokiu atveju geriausias sprendimas yra pateikti naują užsakymą ir pasirinkti jums tinkamiausią mokėjimo būdą.

Galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo metu ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų šalies. Jei yra PayPal, taip pat galite atsiskaityti kortele per PayPal sistemą, nesukūrę PayPal paskyros. Patikrinkite atsiskaitymo puslapyje, kokie mokėjimo būdai šiuo metu palaikomi jūsų vietovėje.

Kaip internetinė mažmeninės prekybos parduotuvė, Tachub16 paprastai nerengia individualių kainų pasiūlymų standartiniams užsakymams svetainėje. Svetainėje nurodytos kainos yra šiuo metu galiojančios mažmeninės kainos.

Standartiniams internetiniams užsakymams neišduodame išankstinių sąskaitų faktūrų ar sąskaitų faktūrų su atidėtais mokėjimo terminais. Mokėjimas turi būti atliktas atsiskaitymo metu. Sąskaitos faktūros rekvizitai turi būti teisingai įvesti pateikiant užsakymą.

Jei produkto šiuo metu svetainėje nėra, jo negalima rezervuoti. Mes nevedame rezervacijų sąrašų ir nepriimame išankstinių užsakymų, nebent ši parinktis yra aiškiai nurodyta produkto puslapyje.

Paprastiems parduotuvės užsakymams nesiūlome individualių produktų modifikacijų ar gamybos pagal užsakymą.

Nuolaidos kodą galite įvesti kupono laukelyje krepšelyje arba atsiskaitymo metu, priklausomai nuo parduotuvės išdėstymo. Įsitikinkite, kad kodas įvestas tiksliai toks, kokį gavote, ir patikrinkite, ar jam netaikomas galiojimo laikas ar kitos sąlygos.

Užsakymai, pateikti svečio teisėmis, paprastai negali būti automatiškai susieti su esama kliento paskyra. Kad jūsų užsakymų istorija būtų vienoje vietoje, rekomenduojame prisijungti prie savo paskyros prieš pateikiant būsimus užsakymus.